吉野家で聞こえた! お客さま中心の言葉がイイ! (動画)


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我々は、2種類の言葉を選べる。
一つは、お店を中心にした言葉。もう一つは、お客さまを中心にした言葉だ。

「オーダー待ちです」は、お店中心の言葉。お客さま中心にすると…?