カテゴリー: お店の”ココロ”が伝わる伝え方Page 2 of 3

お客さまにスルーされない「カオ^^」のしかけは? そして・・・どっちの言葉?

「目ぢから」ってすごいのです。 目がつくだけで、ココロを…

「お金もらった!」新ツールの喰いつきがいいぜ!

ぼくは販促企画屋です。 会社の形式にしてはいますが一人の…

注文数が2~3倍になった! 「こだわり」をきちんと伝える焼鳥屋さんのかわら版 テーマ

■炭火焼鳥小鉄さんのかわら版10月号 http://r….

吉野家で聞こえた! お客さま中心の言葉がイイ! (動画)

我々は、2種類の言葉を選べる。 一つは、お店を中心にした…

注目集まるPOP  「吹き出し」&「セリフ」を付け足せ!

[感情が入るPOP] ●動物や小物に「吹き出し」&「セリ…

目や鼻がつくと、「機械的なモノ」にも心を感じてしまうぜ!

[感情が入るPOPⅡ] ●モノに目や鼻をつける &nbs…

吉野家で聞こえた! お客さま視点の言葉がイイ!

過去の販促ネタを、HPにアップし直しているんですけど、 …

バンダイさんの対応がすごくて、一発でファンになる!

95 [損してまで対応、に感動] ●定価3,500円の商…

宴会で、お皿の向きが揃っていると気持ちいい。

100 [ 統一感の気持ちよさ] ●宴会でのお皿セットの…

ikeaのレジ外ソフトクリーム50円 ホットドッグ100円 優しいお店に見える。

102[最後の印象づくり] ●IKEAのレジ外のソフトク…

「美味しい」より「気配り」より、「覚えていてくれた」が嬉しかった!

こういうのがいいサービスなんだなぁって思った。 先日、知…

「おすすめです」よりも「美味しかったですよ!」の方がそそるぜ!

最近、近くを通るとつい寄っちゃうパン屋さんで、月末セール…

トイレでの「意外」が嬉しい。

120 [意外なところでの嬉しさ】 ●トイレの手洗いが「…

嫌らしくない お土産が嬉しいぞ。

128 [ おまけは、期待していないから嬉しい] ●商品…

気もちが伝わる、テーブルでの「ありがとうございます」

129 [ 注文時にも心つながる] ●テーブルの両サイド…

一滴のしょう油に、職人のこだわりが籠る。

130 [職人のこだわり] ●大きな寸胴に、一滴のしょう…

気持ちのいい対応の店員さん こういうお店はファンになるぜ

フードコートでご飯を食べたとき、レジで駐車券をお願いする…

レストランの美味料理よりも、妻の料理の方が美味しいことがある。

レストランの素晴らしい美味料理よりも、 妻の手作り料理の…

ビルインのクリニック。勤務スタッフのプロフィールを店頭に

139 [ 来店前に安心してもらう ] ●担当医師のプロ…

ランチセットのミニサラダ。切れ端トマトにがっかり。

149 [ちょっとがっかりのサラダ] ●ランチセットに付…

東急ハンズの親切。「雨の日だから…」

153 [ほんの少しの親切心] ●「今日は雨だから、少し…

出身校が同じだと、なんだか親近感がわく。

154 [お客さまのアンテナにひっかかる] ●たとえば、…

乗車サービスは、会話のきっかけづくりになる。

158  [ 会話のきっかけ ] ●電車の駅で、車いすの…

【方針転換】  値引きしないクーポンは、無料で画像提供

値引きしないクーポン券「わっくーぽん」の利用報告を頂きま…

ニュースレターに「手書き」の一筆があると…やっぱり読む!

事務所に戻って、ポストを開けて、「あぁ~すげ~」って思わ…

消費税 増税対策! 真ごころ3%アップ券はどうでしょう?

「消費税上がった分、次回は真ごころを3%増量します」 っ…

お客さまの「嬉しい」の裏には…10倍の…

ぼくは毎朝、通勤時にセブンイレブンに寄ります。 買うもの…

ウェルカムカード+動物で、ちいさなワクワクを

168 [ 嬉しいお迎え ] ●動物小物にウェルカムカー…

ヒカリエのディテール 休憩スペースに本物の草。

177 [ 本物ディテール] ●渋谷のヒカリエの休憩スペ…

「貼り紙」で住むことを、人件費と手間をかけて「人が対応」するディズニー。

181 [ 貼り紙で済まさない] @ディズニーシー ●調…