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4月12日にクチコミ実践カフェ＠ヨコハマで、冒頭でやってみた「しかけ」の実例です。イベントでの利用ですが、お店でも応用可能です。注文促進にも応用できるしかけなんですよ～。
イベントの開始時間になった時に、この封筒を参加者さんに渡しました。
↓こちらです。
「時間内に、封筒内のMissionを遂行せよ
タイムリミット 13:05」
この封筒を開くと、こんなMissionカードが入っています。
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《Mission》
下記の空欄を埋めなさい。
ただし3名とも別の人物とする。
《A》私は〔 〕さんと
イニシャル（姓か名）が同じです。
《B》食べ物で好きなものは〔 〕で、
〔 〕さんも好きだそうです。
《C》私は〔 〕さんと同じ出身地、
又や同じ地に旅行に行ったことがあります。
—————————-
これを渡すとどうなったか？
6人の参加者さんが、一斉にMission達成のための作業を始めてくれました。
「ラーメンが好きな人？」
「沖縄に行ったことあります？」
などと皆で問いかけながら、カードの空欄を埋めていく。「お名前は？」と聞きながら名刺交換なんかも始まったり。結局、6人が全部埋めるのにかかった時間は2分26秒でした。思ったより早くてびっくり！皆さん見事達成でした。素晴らしい。
■このしかけの「狙い」は？
で、どうして、こんなしかけをしたんでしょうか？もちろん「狙い」があります。ひと言でいうと「自己紹介の代わり」です。
○コミュニケーションが生まれる
○お互いの情報が分かる（名前・好きなもの・出身など）
○共通点がみつかる
○好きなものを言うのはHAPPYな発想
○Mission達成意欲の喚起
○タイムリミットで行動促進
こんなことを狙いながら、結果的に、このMissionを達成することで「自己紹介」が済んでしまうようにしかけをしました。
概ね、狙い通りの結果になりました。1つ、想定とちがったことがあります。ぼくは、2人ずつがコミュニケーションをとって行くのかなと想っていたのですが、実際には全員集合してグループ全体で作業を進めていったことです。まぁこれはこれでOKっす。この方が時間短縮できましたから。その分「もっと難しいお題でもよかった」なんて感想ももらいました。次回に活かします。
これって「しかけ」なんです。「今から自己紹介タイムです！」ってやるよりもワイワイと楽しみながらできますでしょ？で、いつの間にか自己紹介も済んでる。そんなしかけだったんです。
今回はセミナーというかイベントでの自己紹介の場で用いたしかけですけど、この「中身」を変えれば、他でも応用可能です。※中身というのは「自己紹介」の部分です。スタッフミーティングでも、お客さまに対してでも、応用は可能！
■お店で応用するなら？
たとえば、グループのお客さまにこんなMissionはいかがでしょう？
「Mission 養殖ものを見抜け！
お刺身盛り合わせの中に、一種だけ養殖モノが入っています。どれか？」
とか。お刺身を味わうだけでなく、ちょっとした楽しみを追加することができます。さらに「いつもよりもよく味わう」ことにもなるでしょう？
面白くないですか？Missionの舞台と、その中身次第でお客さまの行動が変わるんです。行動も促進される。購入・注文・来店だって促進するしかけもできますよね？
しかけって楽しいですね～♪
☆参考URL
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