「お気に入り」に追加する 消費税があがって、今朝きづいたこと。
ちょっとだけ、自分の行動が変わっていたんです。
ぼくは毎朝、事務所に行く前に
セブンイレブンで、ホットコーヒーとミネラル
ウオーターを買います。
３月までは１９８円でした。
これが、４月からは２０１円になっています。
（コーヒーは据え置きみたい♪）
消費税があがったのだから、普通のことです。
金額でどうこう思うわけではない。
でも、これによってあまり意識せずにしていた行動が
変わっていたんです。
１９８円の時は、２００円だしてお釣りが２円。
この２円はいつもレジの隣の募金箱に入れていました。
で、２０１円になって２日間は…
募金していないんです(>_<)
２０１円だから、お財布にあれば、
ちょうどお金を出します。するとお釣りが出ない。
募金もしないことになる。
これって、いままで何気なくしていた行動が
変わったということです。
１円玉がないときに、
２１０円はらって、９円募金することはあるでしょうが、
回数は減ると思われます。
（募金したくないわけではないんです…）
●普段、何気なくしていた行動がかわる
って、意識しなければ、
気にならないまま過ぎてしまうのですけど、
すごく大事な気がします。
ぼくらは、お客さまに何かしらの行動をしてもらおうと
一生懸命に商売をしています。
そのお客さまの行動がじわじわっと
変わるのですから。
お客さまの視線の先も
変わってくるのではないかと思います。
少なくとも、こんなことは増えるでしょう。
●「このお店は、外税かな、内税かな」と考える機会
●１円玉を使う機会
●店員さんが「税込みで…」という機会
目に見えやすい部分だと
電車運賃のように
切符購入とスイカで価格が違ったり、
ドン・キホーテの１円玉お釣りサービス
なんかはわかりやすいですね。
とにもかくにも、
お客さまの『小さな行動が変わる』
これは間違いないと思います。
『風が吹けば、桶屋がもうかる』じゃないですが
小さなドミノが倒れれば、どこかの大きなドミノが倒れる
可能性もあるわけです。
その大きなドミノを見つけることができたら、
大きなことが起きるんじゃないかと。
見つけたもん勝ちではないかと。
だから、探してみようと思うわけです。
もし見つけたら、教えてくださいね～（笑）
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［今回のポイント]
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■ 増税で、お客さまの小さな行動が変わる
■ 少なくとも、１円玉を使う機会は増える
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［アイデアチャレンジ]
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増税で生まれる
『お客さまの小さな行動の変化』は
どんなことがありそうですか？