「お気に入り」に追加する■記事まとめ
・ベネッセの会長兼社長に原田泳幸氏が就任
・大量のDMがお母さんのストレスになっている
・会員維持が目的になっている
・利用者との関係を見直す時
■雑感
・ウチにもベネッセからのDMが届きます。かなりの頻度で。
でも残念ながら…ほぼ読まずにゴミ箱に行きに…
・「会員維持が目的」と言う言葉がキーワードだと思います。
これまでは「会社の売上」を目的にしたビジネス展開を
していたということでしょう。
・それを見直さなければならないとしている。
お客さま視点で、「お客さまがどう感じるか」を基準にして
取り組めないと、今後は生き残れないと判断したんだろう。
・ベネッセという超大手が大変革をしようというのに
ぼくらのような零細企業が、今のままでいいはずがねぇぜ。