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これからはクチコミ販促の時代になります！
ちゃんと根拠もあるんですが、めんどくさいことはおいといて…「これからはクチコミ販促の時代」です。ぼくは、そう信じています。だからこそ、ぼくはクチコミ販促に力を入れているんです。今日はクチコミ販促で、と～ってもだいじなことを１つ。
クチコミ販促において、決定的にだいじなことの１つは『話材』です。
話材。話の材料で「話材」です。これを意識して作っているかどうかが、クチコミを起こせるかどうかの境目です。
クチコミって不思議なものでお客さまには「今、私はクチコミをしている」とは思っていません。お客さまにとっては、世間話もクチコミも会話の一つでしかないんです。
その中に、なんらかのきっかけでお店のことが話題になることがある。それをクチコミと呼びます。だから、だいじなのは話材。お客さまが「つい話しちゃう話の材料」が必要なんです。これをお客さまに提供できればクチコミが起こる可能性がぐんとupします。
ハンバーグがウリのお店の話材なら…
たとえば、こんなお店を考えてみましょう。すごく大きなハンバーグがウリのお店です。ウリは大きなハンバーグですが、それだけでは大した話材にはなりません。（とんでもなく大きかったら別ですが）
ここに「話材」を加えてみます。こんなパターンはいかがでしょうか？
※下記はあくまでも「話材」を中心に考えています。 本当にそれで美味しくなるのかは、別の話。
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A）でっかいハンバーグの中から ちっちゃいハンバーグが出てくる
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中にチーズの入っている大きなハンバーグ。ナイフでスパッと切ると、チーズがとろ～りと出てくる。それと同時に、小さいハンバーグがコロリと出てくる！！
「親子ハンバーグ」のような感じですね。こういう話材を作れば「赤ちゃんハンバーグが出てきたっ！」って話材を作ることができます。
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B）ハンバーグにデコレーションして、 カブトムシのように見せる。
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焼けたハンバーグに、なにか別の素材で「角」を付けて、さらに、目玉もつけて「カブトムシ」のようにする。すると「わ、カブトムシみたい！」という話材が作れます。（「おいしそう」かどうかはおいといて）。
このように、クチコミを起こすにはお客さまが話しやすい材料（話材）を入れ込むことがポイント。ポイントというか「必須」です。
これをどう作るか。さらには、お店の「こだわり」とどうつなげるか。その辺りがだいじになります。ぜひ、チャレンジしてみて下さい！
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