カテゴリー: 人がらを感じてもらうPage 4 of 5

「オーダー待ち」はお店中心、「お考え中」はお客さま中心の言葉。吉野家さんで。

[お客さま視点のことば]吉野家さんで、意外な感動。 ●「…

バナナに顔がついたら… 顔には感情移入できるぞ

[商品にキャラの息吹を吹き込む] ●バナナアート(バナナ…

バンダイさんの対応がすごくて、一発でファンになる!

95 [損してまで対応、に感動] ●定価3,500円の商…

宴会で、お皿の向きが揃っていると気持ちいい。

100 [ 統一感の気持ちよさ] ●宴会でのお皿セットの…

ikeaのレジ外ソフトクリーム50円 ホットドッグ100円 優しいお店に見える。

102[最後の印象づくり] ●IKEAのレジ外のソフトク…

あと味が美味しいぜ! 体操教室

昨晩の食事中に聞き、退会をする体操教室のことを改めて好き…

気持ちのいい対応の店員さん こういうお店はファンになるぜ

フードコートでご飯を食べたとき、レジで駐車券をお願いする…

ビルインのクリニック。勤務スタッフのプロフィールを店頭に

139 [ 来店前に安心してもらう ] ●担当医師のプロ…

売らない日。お金を払わない日。だから安心していける。歯医者さん内覧会

140 [ 実際の利用前に安心してもらう] ●治療なしの…

100円ローソンのお兄さん 小さな親切話。

141 [ほんの小さな親切サービス] ● 100円ローソ…

東急ハンズの親切。「雨の日だから…」

153 [ほんの少しの親切心] ●「今日は雨だから、少し…

出身校が同じだと、なんだか親近感がわく。

154 [お客さまのアンテナにひっかかる] ●たとえば、…

ニュースレターに「手書き」の一筆があると…やっぱり読む!

事務所に戻って、ポストを開けて、「あぁ~すげ~」って思わ…

お客さまの「嬉しい」の裏には…10倍の…

ぼくは毎朝、通勤時にセブンイレブンに寄ります。 買うもの…

交流会をほんのちょっと盛り上げる仕掛け。参加者さん同士のメッセージカード。

先日のランチ会で提供させてもらったカード。 「夢を語る」…

ウェルカムカード+動物で、ちいさなワクワクを

168 [ 嬉しいお迎え ] ●動物小物にウェルカムカー…

【MJ雑感】1本1000円の牛乳を買いたい理由

※日経MJを読みながら感じた、販促あれこれ ●1本100…

「貼り紙」で住むことを、人件費と手間をかけて「人が対応」するディズニー。

181 [ 貼り紙で済まさない] @ディズニーシー ●調…

「たらこ」のパック。 キレに持ってあるか。そうでないかは…小さな印象に残る

189 [ 並べ方にも意味を込める] ●あるスーパーの「…

注文してからパン粉を挽く。効率よりも大事にする「手間」は、こだわりが伝わる。

191 [ 効率より「質」を大切にする] ●和幸さんのと…

小さな親切。「駐車券の向きが逆でした」

194   [ミスなのに好感!?] ●レジにて、駐車券を…

めがね屋さんの接客。これも次回につながる「信頼」の一つのかたちだ。

これも「信頼の記憶」だなぁと思ったメガネ屋さんの話。 昨…

駐車場で車までお出迎え。小さな親切が嬉しいぞ

販促ネタ219 [駐車場までお出迎え] ●お店の駐車場に…

酉の市で、お兄さんの言葉に乗せられて500円使った話

販促ネタ222 [嬉しい単価アップ] ●「その500円で…

カップケーキを温めて提供してくれる 小さな親切が嬉しいぞ

225 [ ちょっとほっと ] ●既成のカップケーキを注…

アンジェラ・アキさんの歌に惹きつけられた 物語の力

昨晩、ミュージックステーションを見ていて、 アンジェラ・…

沖縄のお土産菓子。袋を開けたら箱に「ありがとうございます」

315 [ 商品のこと? お客さまのこと?] ●袋を開け…

IKEAの信頼GET演出 耐久性テストを目の前で

252 [ 品質の信頼を得る ] ●耐久性を、目の前で証…

「今日の中トロは。大トロ並み」だったら、欲しくなる! 提案のアイデア

258 [ 小さな背伸びは…欲しくなる!? ] ●ちょい…

カフェのイスがこんなのだったら…思わずクチコミしちゃう!? アイデア

260 [ クチコミ販促アイデア@カフェ] ●意外なイス…